CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Thương hiệu: Ta6billiardsshop – Bàn Bida Chất Lượng Chính Hãng

Tại Ta6billiardsshop, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch và rõ ràng nhằm đảm bảo bạn có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bàn bị cong, mặt đá không phẳng, phụ kiện không sử dụng được,…).
Giao nhầm mẫu mã, sai số lượng, màu sắc so với đơn đặt hàng.
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (móp, trầy xước nghiêm trọng).
Khách hàng nhận sai sản phẩm không đúng với mô tả hoặc thông tin đăng tải trên website.

Trong mọi trường hợp trên, sản phẩm phải được yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quá thời hạn này, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ nếu không có lý do chính đáng.

2. Điều Kiện Sản Phẩm Khi Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phiếu bảo hành (nếu có).
Sản phẩm chưa bị sử dụng (đối với phụ kiện), chưa bị tác động bởi bên thứ ba.
Đối với bàn bida: chưa qua lắp đặt hoặc có lỗi xác định được là do nhà sản xuất/kỹ thuật viên của chúng tôi.
Không bị trầy xước, nứt vỡ do lỗi từ phía người sử dụng.

3. Quy Trình Đổi Trả

Liên hệ yêu cầu:
Gọi trực tiếp đến Hotline hoặc gửi email yêu cầu đổi trả kèm hình ảnh sản phẩm lỗi.
Xác minh và hướng dẫn:
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin, xác minh tình trạng và hướng dẫn quy trình đổi trả phù hợp.
Hoàn trả hoặc đổi mới:
Sau khi kiểm tra sản phẩm và đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả

Miễn phí 100% phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, sai hàng hoặc lỗi trong quá trình giao hàng.
Trong trường hợp khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân (không còn nhu cầu, chọn sai mẫu,…), phí vận chuyển 2 chiều sẽ do khách hàng thanh toán.

5. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Sản phẩm đã được sử dụng, trầy xước do tác động vật lý.
Không còn bao bì, tem nhãn, phiếu mua hàng hoặc chứng từ đi kèm.
Quá thời gian quy định (7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
Sản phẩm là hàng đặt riêng theo yêu cầu (kích thước, màu sắc đặc biệt,…).

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả

Nếu bạn cần hỗ trợ nhanh chóng, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

Ta6billiardsshop – Chuyên Gia Bàn Bida Chính Hãng
📞 Hotline: 0947382221
🌐 Website: https://ta6billiardsshop.store/
📍 Địa chỉ cửa hàng: 13 Trịnh Văn Bô – Nam Từ Liêm – Hà nội

Ta6billiardsshop cam kết:
✔ Hàng đúng mô tả – Đúng chất lượng
✔ Xử lý đổi trả nhanh chóng, minh bạch
✔ Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng

📍 Địa chỉ cửa hàng: 13 Trịnh Văn Bô – Nam Từ Liêm – Hà nội